Anúncio com clique e sem venda: 7 pontos para descobrir onde o dinheiro está vazando

Cortar o anúncio parece a solução óbvia quando a conta não fecha. Mas um depoimento publicado no site da Nero mostra o outro lado: um cliente do setor automotivo pausou as campanhas por dois meses, viu o movimento cair e retomou o retorno ao reativar. Anúncio parado não vaza dinheiro — mas também não traz cliente. O caminho é encontrar o furo.

1. As palavras-chave atraem quem quer comprar?

"Curso de mecânica" e "mecânico perto de mim" trazem pessoas muito diferentes. Abra o relatório de termos de pesquisa do Google Ads e procure buscas sem intenção de compra. Elas devem virar palavras-chave negativas.

2. O anúncio promete o que a página entrega?

Se o anúncio fala em "orçamento em 1 hora" e a página não menciona prazo, a pessoa volta. O Google avalia justamente isso no Índice de Qualidade: CTR esperado, relevância do anúncio e experiência na página de destino.

3. A página carrega rápido no celular?

A maior parte dos cliques em anúncios locais vem do celular. Página lenta perde a visita antes de ela começar. Teste no PageSpeed Insights.

4. Está claro o que fazer em seguida?

Botão de WhatsApp visível, telefone clicável e um formulário curto. Se a pessoa precisa procurar como falar com você, ela não fala.

5. A oferta é competitiva?

Às vezes a campanha funciona e o preço, o prazo ou a área de atendimento não. Compare com dois concorrentes antes de culpar o anúncio.

6. Alguém responde rápido?

Contato que espera horas por resposta esfria. Meça o tempo da primeira resposta no WhatsApp durante uma semana.

7. Você sabe qual contato veio do anúncio?

Sem rastreamento de conversões e sem origem nos contatos, a conta parece não vender mesmo quando vende. Configure conversões no Google Ads e use links com parâmetros UTM.

Tabela de diagnóstico rápido

Quando chamar ajuda

Se você revisou os sete pontos e não encontrou o furo, ou se não tem acesso aos relatórios da sua própria conta, é hora de pedir uma segunda opinião. No diagnóstico gratuito da Nero, a conta de anúncios e a página de destino são analisadas juntas, porque o problema raramente está em um lugar só.

Um exemplo de leitura da conta

Imagine uma clínica de fisioterapia que investe na busca do Google e recebe muitos cliques, mas quase nenhuma mensagem. Ao abrir o relatório de termos de pesquisa, aparecem buscas como "fisioterapia grátis", "curso de fisioterapia" e "salário de fisioterapeuta". Cada clique desses custa o mesmo que o de um paciente — e nenhum vira consulta. Depois de cadastrar essas palavras como negativas e apontar o anúncio para a página do serviço (e não para a home), o volume de cliques cai, mas os contatos sobem. O exemplo é ilustrativo, mas o padrão se repete em quase toda conta pequena: menos clique, mais cliente.

Erros que pioram o vazamento

• Aumentar a verba antes de corrigir a página: você paga mais para levar mais gente ao mesmo furo.
• Medir sucesso por custo por clique: clique barato de quem não compra é caro.
• Trocar campanha inteira toda semana: sem dado acumulado, toda decisão é palpite.
• Deixar o WhatsApp sem resposta no fim de semana enquanto o anúncio continua rodando.

Como acompanhar depois da correção

Escolha um único indicador de negócio — contatos qualificados ou orçamentos enviados — e compare quatro semanas antes e quatro semanas depois de cada ajuste. Registre o que mudou em cada data. Esse histórico simples evita a sensação de que "o anúncio parou de funcionar do nada".